Professionelle Gesprächsführung und Kommunikation

Kurzbeschreibung 

In unserem Präsenzseminar „Professionelle Gesprächsführung und Kommunikation“ setzen Sie sich mit Ihrem Kommunikationsverhalten intensiv auseinander und Sie lernen, wie Sie rhetorische Techniken und psychologische Kenntnisse in Kommunikationssituationen erfolgreich einsetzen können. Darüber hinaus erfahren Sie, wie Sie wichtige Gespräche zielorientiert vorbereiten, strukturieren und kooperativ meistern.

 

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Beschreibung

Worum geht es beim Präsenzseminar „Professionelle Gesprächsführung und Kommunikation“?

In unserem Präsenzseminar „Professionelle Gesprächsführung und Kommunikation“ setzen Sie sich mit Ihrem Kommunikationsverhalten intensiv auseinander und Sie lernen, wie Sie rhetorische Techniken und psychologische Kenntnisse in Kommunikationssituationen erfolgreich einsetzen können. Darüber hinaus erfahren Sie, wie Sie wichtige Gespräche zielorientiert vorbereiten, strukturieren und kooperativ meistern. Wir trainieren Sie für die konkreten Gesprächssituationen Ihres Arbeitsalltags und gehen auf Ihre individuellen Anforderungen ein.

Reflektieren Sie in unserem Seminar Ihren Kommunikationsstil und erlernen Sie effektive Gesprächstechniken, die Sie im Umgang mit Kunden, Kollegen und Mitarbeitern noch erfolgreicher machen und die Sie auch in herausfordernden Situationen souverän erscheinen lassen!

 


Welche Themen bearbeiten wir im Präsenzseminar „Professionelle Gesprächsführung und Kommunikation“?

Kommunikationstechniken

  • Grundlagen der Kommunikation
  • Kommunikationsmodelle
  • Sach- und Beziehungsebene
  • Ich-Botschaften
  • Techniken überzeugender Kommunikation
  • Den eigenen Kommunikationsstil kennen lernen
  • Atem, Stimme, Artikulation
  • Selbst- und Fremdwahrnehmung

Gesprächsaufbau

  • Vorbereitung inhaltlich und mental
  • direkter und indirekter Gesprächssteuerung
  • Gesprächsführungskompetenz, Gesprächsstruktur und Gesprächssteuerung
  • Gesprächsziele
  • Verständlich und überzeugend die eigene Position vertreten

Reflexion

  • Eigene Stärken und Schwächen in der Gesprächsführung erkennen
  • Bedürfnisse und Wünsche erkennen
  • Reflexion und Analyse von Gesprächen
  • Positive Beeinflussung von Menschen

Transaktionsanalyse

  • Grundlagen der Transaktionsanalyse

Schwierige Gesprächssituationen

  • Gesprächsführung in kritischen Situationen
  • Umgang mit Missverständnissen und Widerständen

 


 

Wie gehen wir methodisch vor?

Unsere Präsenzseminare sind interaktiv und modular aufgebaut und folgen den neurowissen-schaftlichen Erkenntnissen des gehirngerechten Lernens.

Die Teilnehmenden erleben unterschiedliche Lernschritte mit vielen Interaktionen, in denen sie selber eingebunden sind, Themen erarbeiten, miteinander interagieren und durch kurze prägnante Inputphasen der Trainer begleitet werden. Erfahrens- und Erlebnisorientierung stehen in unseren Präsenzseminaren im Vordergrund.

Für wen ist das Präsenzseminar interessant?

Fach- oder Führungskräfte und Mitarbeiter, die ihre Gesprächskompetenz optimieren wollen.

Was wollen wir im Präsenzseminar „Professionelle Gesprächsführung und Kommunikation“ erreichen?

Ziel des Seminars ist, Sie zu unterstützen Ihren Kommunikationsstil zu verbessern und Ihnen effektive Gesprächstechniken zu vermitteln, die Sie im Umgang mit Kunden, Kollegen und Mitarbeitern noch erfolgreicher machen und die Sie auch in herausfordernden Situationen souverän erscheinen lassen!

Wie lange geht das Präsenzseminar?

  • 2-Tage Intensiv-Training mit hochkarätigem Trainer
  • täglich von 08:30 – 16:30 Uhr

Was wird für die Vorbereitung benötigt?

Sie erhalten zwei Wochen vor Trainingsstart spezielle Unterlagen zur Trainingsvorbereitung. Anhand gezielter Fragen zu Ihrer Ist-Situation sowie Ihren persönlichen Zielen und Erwartungen können Sie sich optimal auf das Training vorbereiten.

Der Trainer bzw. die Trainerin geht individuell auf Ihre Branche und Ihre konkreten Praxissituationen ein.

Welche Leistungen sind inkludiert?

  • Seminardurchführung
  • Seminarunterlagen
  • Getränke in den Pausen
  • Snacks und Lunch in den Pausen
  • Teilnahmezertifikat

Inhalte

Termine/Dauer

PGUK

08.-09.09.2020 Hamburg

Trainer

Dieter Jupe

Lars Müller

Claudia Lange

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