Professionelle Gesprächsführung und Kommunikation

In unserem Präsenzseminar „Professionelle Gesprächsführung und Kommunikation“ setzen Sie sich mit Ihrem Kommunikationsverhalten intensiv auseinander und Sie lernen, wie Sie rhetorische Techniken und psychologische Kenntnisse in Kommunikationssituationen erfolgreich einsetzen können. Darüber hinaus erfahren Sie, wie Sie wichtige Gespräche zielorientiert vorbereiten, strukturieren und kooperativ meistern. Wir trainieren Sie für die konkreten Gesprächssituationen Ihres Arbeitsalltags und gehen auf Ihre individuellen Anforderungen ein.

Reflektieren Sie in unserem Seminar Ihren Kommunikationsstil und erlernen Sie effektive Gesprächstechniken, die Sie im Umgang mit Kunden, Kollegen und Mitarbeitern noch erfolgreicher machen und die Sie auch in herausfordernden Situationen souverän erscheinen lassen!

 

 

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Termine

PS009

13.-14.06.2022 Hamburg
16.-17.02.2022 Hamburg
26.-27.10.2022 Hamburg

Methoden

Unser Präsenzseminar „Professionelle Gesprächsführung und Kommunikation“ ist interaktiv und modular aufgebaut und folgt den neurowissenschaftlichen Erkenntnissen des gehirngerechten Lernens. Sie erleben unterschiedliche Lernschritte mit vielen Interaktionen, in denen Sie selbst intensiv eingebunden sind. Darüber hinaus erarbeiten wir Themen, interagieren miteinander und werden durch kurze prägnante Inputphasen der Trainer begleitet. Erfahrens- und Erlebnisorientierung stehen in unseren Präsenzseminaren im Fokus:
  • Interaktive Praxisübungen
  • knackige Inputs durch Trainer
  • Einzel- und Gruppenarbeit
  • Diskussionen
  • Anwendung auf Alltagssituationen der Teilnehmenden
  • Erfahrungsaustausch mit Best -Practice-Beispielen

Ziele und zielgruppe

  • Zielgruppe: Fach- oder Führungskräfte und Mitarbeiter, die ihre Gesprächskompetenz optimieren wollen.
 
  • Ziele: Ziel des Seminars ist, Sie zu unterstützen Ihren Kommunikationsstil zu verbessern und Ihnen effektive Gesprächstechniken zu vermitteln, die Sie im Umgang mit Kunden, Kollegen und Mitarbeitern noch erfolgreicher machen und die Sie auch in herausfordernden Situationen souverän erscheinen lassen!

Inhalte

Kommunikationstechniken

  • Grundlagen der Kommunikation
  • Kommunikationsmodelle
  • Sach- und Beziehungsebene
  • Ich-Botschaften
  • Techniken überzeugender Kommunikation
  • Den eigenen Kommunikationsstil kennen lernen
  • Atem, Stimme, Artikulation
  • Selbst- und Fremdwahrnehmung

Gesprächsaufbau

  • Vorbereitung inhaltlich und mental
  • direkter und indirekter Gesprächssteuerung
  • Gesprächsführungskompetenz, Gesprächsstruktur und Gesprächssteuerung
  • Gesprächsziele
  • Verständlich und überzeugend die eigene Position vertreten

Reflexion

  • Eigene Stärken und Schwächen in der Gesprächsführung erkennen
  • Bedürfnisse und Wünsche erkennen
  • Reflexion und Analyse von Gesprächen
  • Positive Beeinflussung von Menschen

Transaktionsanalyse

  • Grundlagen der Transaktionsanalyse

Schwierige Gesprächssituationen

  • Gesprächsführung in kritischen Situationen
  • Umgang mit Missverständnissen und Widerständen

VORBEREITUNG UND ORGANISATION

  • Sie erhalten zwei Wochen vor Trainingsstart einen Fragebogen, damit wir Ihre individuellen Anforderungen in das Seminar mit einbauen können.
  • Die Mindestteilnehmerzahl liegt bei 3 Personen und die maximale Teilnehmerzahl bei 8 Personen.
  • Das Seminar hat eine Dauer von 2 Tage.
  • Das Seminar beginnt täglich um 08:30 Uhr und endet um 16:30 Uhr.
  • Im Seminarpreis enthalten ist die Seminardurchführung mit einem erfahrenen Trainer, Seminarunterlagen analog/digital, Getränke und Snacks in den Pausen, gemeinsames Mittagessen und das Teilnahmezertifikat.

Trainer

Dieter Jupe

Trainer und Systemischer Coach, Psychologe und Dipl.-Kfm.

Lars Müller

Trainer & Coach, M.A. Geisteswissenschaften, Digital PR & Marketing Spezialist

Claudia Lange

Trainerin, Coach und Spezialistin im Vertrieb
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